为深入推动公寓管理信息化建设，优化报修服务流程，提升公寓管理员业务能力与工作效率，4月28日，学生处公寓管理科在活动中心四楼会议室二组织开展“公寓管理员岗位能力培训——新开发线上报修系统操作培训”。学生处公寓管理科全体行政人员及管理员参加培训。
培训伊始，公寓管理科科长景远泽作动员讲话。他指出，此前报修信息主要依托微信群传递，存在标准不统一、沟通成本高、流转效率低、易出差错、缺乏闭环管理等问题。为破解上述痛点，公寓管理科联合信息中心开发线上报修系统，旨在以信息化手段优化报修流程，实现精准报修与数据共享。他要求全体管理员认真学习、熟练操作，切实提升服务响应速度与质量，把“管理育人、服务育人”落到实处。
信息中心孙伟康老师介绍了系统技术架构与运行逻辑。该系统贴合公寓实际工作场景，采用标准化“报修菜单+图文上传”模式，支持后台一键导出，有效减少因描述差异造成的沟通反复，大幅缩短信息整理时间，显著提升维修响应效率。系统后续还将逐步扩展安全卫生检查、数据共享、学生评价等功能模块。
徐枭老师围绕系统操作流程开展专项培训。从报修信息录入、故障分类勾选、现场照片上传、后台数据导出等环节逐一讲解演示，并结合实际案例重点强调了操作规范与注意事项。培训内容紧扣日常应用场景，讲解清晰、步骤详实，便于管理员快速掌握系统使用方法。
为巩固培训效果，现场开展模拟实操演练。管理员们登录系统，完整模拟报修、信息提交、后台处理等全流程操作，并就使用疑问交流探讨。大家一致认为，新系统界面简洁、操作便捷，能够有效解决信息零散、整理耗时、易出差错等问题，切实提升了工作效率与服务体验。
本次培训坚持问题导向、注重实效，采用“理论讲解+实操演练”相结合的方式，帮助公寓管理员熟练掌握线上报修系统操作技能，为优化报修服务流程、提升公寓管理效能奠定坚实基础。下一步，学生处公寓管理科将持续推进信息化建设，不断完善系统功能，努力为学生营造安全、文明、便捷的住宿环境，推动公寓管理服务从“人工化”向“智能化”稳步迈进。